Integritetspolicy

ljustrean.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy. Här förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi samlar in, hur vi behandlar dem och varför vi gör det. Denna integritetspolicy gäller för ljustrean.se och all hantering av personuppgifter kopplade till vår webbplats och våra tjänster.

📋 Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Grundläggande information: Namn, födelsedatum
Kontaktinformation: Adress, telefonnummer, e-postadress
Konto- och profilinformation: Inställningar, preferenser
Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
Kundhistorik och kundengagemang: Beställnings- och leveransinformation, användning av rabattkoder och lojalitetsprogram
Aktiva produkter och avtal: Information om dina tidigare och nuvarande beställningar
Kundaktivitet: Läs- och klickhistorik från vår webbplats eller nyhetsbrev, samt teknisk information om de enheter du använder

Vi samlar in dessa personuppgifter direkt från dig eller när du använder våra tjänster. I vissa fall kan vi även få information från andra källor, exempelvis betalningsleverantörer.

🎯 Hur vi använder personuppgifterna

Leverans av produkter och tjänster
Vi använder dina uppgifter för att kunna leverera din beställning och fullfölja våra avtal med dig. Den rättsliga grunden är att det är nödvändigt för att uppfylla vårt avtal.

Hantering av kundrelationer
Vi behandlar dina uppgifter för att ge dig bästa möjliga kundservice, hantera klagomål och felsöka eventuella problem. Även detta sker för att fullgöra vårt avtal med dig.

Analys & affärsutveckling
Vi analyserar kunddata såsom köphistorik och beteende för att förbättra och utveckla våra produkter och tjänster. Detta görs med stöd av vårt berättigade intresse.

Anpassad upplevelse
Vi använder dina uppgifter för att ge dig en mer relevant och personlig upplevelse, till exempel anpassade erbjudanden och rekommendationer. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.

Försäljning & marknadsföring
Vi kan använda dina uppgifter för att marknadsföra våra produkter och skicka information via exempelvis e-post. Du kan när som helst välja att avregistrera dig från dessa utskick. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.

Systemövervakning & säkerhet
Vi övervakar våra system för att upptäcka fel och säkerhetsproblem. Detta kan innebära behandling av personuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse.

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss på ljustrean.se@gmail.com.