Återbetalningspolicy

Här har jag omskrivit din returpolicy för ljustrean.se – enkel, tydlig och med uppdaterad e-post och varumärkesnamn. Du kan självklart anpassa kontaktuppgifterna om du vill använda en annan e-post!

🕒 30 Dagars Returpolicy

Hos ljustrean.se erbjuder vi en 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från och med det datum du mottagit din vara.

📦 Returkrav

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter och i originalförpackningen. Vi behöver även ditt kvitto eller köpbevis.

📝 Så Returnerar Du

För att starta en retur, kontakta oss på ljustrean.se@gmail.com.
Observera att returer måste skickas till en specifik returadress som vi informerar dig om vid kontakt.

När din retur är godkänd skickar vi dig en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om hur du returnerar din vara. Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för returfrågor på ljustrean.se@gmail.com.

🔍 Skador & Problem

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt – kontakta oss omedelbart så löser vi problemet!

🚫 Undantag

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis:

  • Ömtåliga varor (som matvaror, blommor eller växter)

  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor)

  • Personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

  • Reavaror och presentkort

Har du frågor om din vara? Hör gärna av dig!

🔄 Byten

Vill du byta vara? Det snabbaste sättet är att returnera den vara du har och göra ett nytt köp när returen har godkänts.

🇪🇺 EU: 14 Dagars Ångerrätt

För kunder inom Europeiska Unionen gäller alltid 14 dagars ångerrätt. Det betyder att du kan avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att behöva ange en anledning. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick, med etiketter och originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

💸 Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om den har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar för banken eller kortföretaget att slutföra transaktionen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur och du ännu inte mottagit återbetalningen, kontakta oss på ljustrean.se@gmail.com.

Vill du att jag fixar en snygg sektion/tabs-design till den här texten som du kan lägga in på Shopify? 😄